Очевидно, что в любой фирме важно не просто наличие PR-отдела или  PR-службы или, на крайний случай, такого кадра как pr-специалист, но и их эффективная работа. Но как же проверить эффективность их работы и в чем ее измерить? Очень легко. Предоставляем вашему вниманию один популярный метод оценки результативности работы «пиара» компании – стратегия «изменение восприятия»!

Все потребители совершают те или иные поступки в соответствии с восприятием факта или информации, которыми они располагают. Соответственно, вам (как пиар-специалисту) этим восприятием можно управлять. Значит, эффективная работа пиар-службы может изменить поведение целевой аудитории вашей компании.

Не факт, что пресс-релизы, ролики на телевидении и радио, публикации в самых популярных печатных изданиях должны привести к популярности организации. Пусть даже появится популярность: имя компании будет у всех на слуху, в автомобильных пробках только и будет упоминаться ваша талантливая реклама, транслируемая каждый день по телевизору, даже лучшие дизайнеры города будут твердить, что ваш товарный знак сделан профессионально и с умом.

Однако эта «сарафанная» популярность не обязательно приведет к осязаемым коммерческим результатам. Ведь результат работы пиар-службы это не известность, а заинтересованность  - к вам должны идти партнеры и клиенты, организаторы презентаций, семинаров, ярмарок и тренингов должны радоваться вашему участию, наконец, инвесторы должны быть довольны фактом возможного сотрудничества с вами.

Руководитель компании в свою очередь должен следить за тем, как его PR-отдел достигает заданных целей. Отчеты о прогрессе организации не всегда отражаются в цифрах мониторинга. Так, обычный опрос может показать вашу глобальную популярность, хотя по сути цена этой популярности – гроши, причем в самом прямом коммерческом смысле этого слова.

«Пиарщикам» нужно переубеждать целевую аудиторию в пользу ваших приоритетов. Поведение конечных потребителей должно положительно отражаться на работе руководителей и финансового отдела, потому что если во всей организации работает лишь маркетинговая служба – это говорит о неэффективности всей работы.